Jakarta, paradigmanasional.id – Kabar gembira khususnya untuk wilayah Jakarta Raya maupun nasional saat ini Indosat sedang meluncurkan suatu produk terbarunya yaitu Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) maksud dan tujuan adanya produk ini adalah Untuk menjaga kestabilan jaringan ditengah lonjakan trafik yang sangat signifikan.
Diharapkan dengan diluncurkan Indosat atau IOH dapat memberikan kenyamanan dan kepuasan terhadap pelanggan Indosat itu sendiri sehingga Indosat menunjukkan suatu keberhasilan untuk pencapaian market disaat bulan ramadhan maupun idul Fitri 1446 H kemarin dan komitmen menjaga kestabilan jaringan ditengah lonjakan trafik yang sangat signifikan.
Untuk saat ini Indosat terfokuskan akan wilayah Jakarta Raya dan kemungkinan untuk kedepannya akan mencakup nasional juga. berdasarkan dilihat traffic penggunaan / pemakaian seh konsumen dari Indosat itu sendiri. Apakah traffic datanya meningkat rata-rata sebesar 21 % selain itu dilihat dari segi tingginya penggunaan aplikasi WhatsApp dan berbagai platform media sosial yang lainnya. Termasuk Indosat juga melihat apakah trafficnya makin meningkat , bertahan atau menciut.
Untuk mencapai kepuasan pelanggan dalam menggunakan produk yang dikeluarkan oleh Indosat maka Indosat memberikan komitmen “Unparalleled Network Services Guaranteed” Maka Indosat memastikan tetap memberikan peningkatan kepuasan dan kenyamanan konsumen di dalam menggunakan produk yang telah diluncurkan oleh Indosat agar konsumen juga disaat bulan ramadhan dan idul Fitri dapat merasakan menjalin tali silaturahmi sama saudaranya nyaman, cepat dan stabil di dalam komunikasi.
Komitmen kami dalam memberikan kepuasan konsumen yaitu menjaga kualitas konektivitas yang aman dan nyaman. Ucap Steve soerang selaku SVP-Head of Coporate Communication Indosat Ooredoo Hutchison.
Berdasarkan hasil dari pengamatan kami puncak traffic terjadi pada pukul 15.00 sampai 22.00 Wib lonjakan itu terjadi disaat konsumen mengunakan WhatsApp sebesar 7% ditambah peningkatan trafik penggunaan aplikasi media sosial seperti : Tik-tok, YouTube, Facebook dan Instagram hingga 9,2% tidak hanya itu Indosat tetap meng wanti-wanti dengan tiba-tiba adanya lonjakan melalui sistem Jaringan Adaptif berbasis teknologi AI Driven Automation dengan begitu pengelolaan trafiknya secara real time yang efisien dan juga tetap menjaga performa jaringan l. Agar konsumen tetap merasakan kepuasan di dalam penggunaan produk yang telah dikeluarkan oleh Indosat.
Untuk memberikan kelancaran dalam pelayanan service maka Indosat menambahkan 90 site baru dan mengerahkan 11 Mobile BTS (MBTS) untuk ditempatkan di titik-titik strategis yng berada di wilayah Jakarta Barat termasuk dikawasan padat penduduk dan jalur mudik utama. Ditunjang nantinya Indosat akan terfokus dengan infrastruktur jaringan di dukung oleh lebih dari 3,427 Kilometer fiber optik dan 3,691 kilometer metro fiber optik yang terbesar secara nasional. Di lihat dari sisi operasional command center Indosat beroperasi 24/7, memantau kondisi jaringan secara real time dan melakukan intervensi cepat bila dibutuhkan. Tidak hanya itu Indosat mengedepankan suatu teknologi A1 dan machine learning juga digunakan untuk mendeteksi potensi gangguan sebelum berdampak kekecewaan terhadap pelanggan Indosat itu sendiri.
Penguatan kapasitas penempatan MBTS di titik keramaian serta pemantauan dinamis melalui command center melakukan upaya kontribusi pada tingkat keberhasilan koneksi sebesar 99,6 dengan peningkatan kecepatan unduh hingga 37%. Saat ini Indosat lebih terfokuskan untuk wilayah jakarta raya kenapa?? di karenakan untuk wilayah Jakarta Raya menjadi pusat lonjakan trafik tertinggi secara nasional. Khususnya di wilayah inner Jakarta. Saat ini Indosat lebih memfokuskan optimalisasi jaringan di area seperti SCBD, Sudirman, Blok M, Monas dan Stasiun Gambi. Sementara itu juga untuk wilayah outer Jakarta, Indosat memastikan performa jaringan tetap optimal di lokasi-lokasi krusial seperti dikawasan Tol Jakarta-Cikampek, rest area KM 19/33/57 /62. Pelabuhan Merak dan Ciwandan, Pantai Florida dan Sambolo. AEON BSD termasuk Stasiun Bogor. Ditengah arus mudik yang padat sehingga dapat menciptakan jaringan yang stabil dengan pencapaian tingkat keberhasilan koneksi mencapai 99,3% itu yang diharapkan dari Indosat.
Dengan dukungan teknologi dan Command Center yang aktif 24 jam, sebetulnya Indosat itu sendiri mampu melakukan penyesuaian kapasitas secara tepat dan cepat. Sehingga pelanggan Indosat itu sendiri dapat merasakan layanan yang lancar dan stabil ditengah mobilitas yng tinggi, sehingga Indosat dapat menyampaikan kategori suatu “Keberhasilan hasil dari upaya kinerja dan kesiap-siagaan antara tim dan dapat menciptakan sinergi dilapangan antara team Indosat dan pelanggan Indosat ucap dari “Chandra Prayat Singh, EVP – Head of Circle Jakarta Raya (Jaya).
Indosat memastikan pelanggan tetap terhubung tanpa hambatan – gangguan berarti. bahkan di tengah lonjakan trafik sekalipun. Indosat tetap mengupayakan kepuasan dan kenyamanan dari pelanggan Indosat sehingga Indosat itu sendiri menunjukkan suatu prestasi terhadap keberhasilan dalam. Mengupayakan ataupun menjaga stabilitas jaringan selama momen ramadhan dan idul Fitri kemarin khususnya untuk wilayah Jakarta Raya. Ditengah gencarnya trafik tertinggi yaitu di wilayah Jakarta Raya. Sehingga Indosat mengupayakan konsekuensinya terhadap perusahaan dan pelanggan Indosat. dalam mengoptimalkan layanan yang benar-benar handal disaat kondisi krusial sekalipun. Sehingga pelanggan Indosat dapat merasakan kepuasan dan kenyamanan selama menggunakan komunikasi maupun penggunaan WhatsApp ataupun aplikasi media sosial sosial. Sehingga itulah menunjukkan suatu keberhasilan perusahaan Indosat dan pelanggan Indosat dalam upaya memberikan pelayanan yang profesional.
Penulis: Achmad (Bang Kocak)
